FAQs
#Sobre el sistema
¿Cómo funciona BCloseⓇ Security?
Es un sistema de seguridad compuesto por un dispositivo que permite la geolocalización del portador mediante tecnología satélite o recurriendo a los repetidores de telefonía móvil y una tarjeta SIM integrada; y por un software multiplataforma de gestión de información y seguridad.
¿El dispositivo BCloseⓇ es resistente al agua?
Sí. Puede sumergirse a un metro de profundidad por un lapso de 30 minutos; además es resistente al polvo.
¿Qué diferencia hay con un localizador bluetooth?
La distancia. La tecnología bluetooth tiene un alcance máximo de 100 metros en condiciones óptimas, si el localizador se aleja más no podrás conectar con él y por lo tanto no podrás recibir información. BCloseⓇ se conecta a través de la red GSM para informar de su posición. Eliminamos el problema de la distancia para ofrecer un dispositivo que realmente te permita conocer la localización de lo que te importa aunque se encuentre muy lejos.
¿Cómo funciona la aplicación?
En nuestra web www.bclose.com puedes encontrar un explicación detallada sobre el funcionamiento
#Sobre su contratación
¿Cómo puedo obtener mi dispositivo BCloseⓇ?
El servicio BCloseⓇ Security y su dispositivo pueden ser adquiridos a través del portal web Amazon o en nuestra tienda online.
¿Necesito contratar una línea de datos o telefonía exclusiva para el dispositivo BCloseⓇ? ¿qué coste tiene?
No. Cuando activas tu dispositivo para su uso automáticamente se activan las conexiones necesarias, el dispositivo BCloseⓇ integra la conectividad de datos en fábrica. No tiene ningún coste adicional, todo está incluido.
¿Tengo que tener siempre abierta la APP en mi móvil para controlar el dispositivo BCloseⓇ?
No. Las alertas y notificaciones del dispositivo BCloseⓇ llegan a tu móvil sin necesidad de tener abierta la aplicación.
¿Puedo hacer el seguimiento del dispositivo BCloseⓇ desde varios teléfonos o dispositivos?
Sí. Es multiplataforma, una vez contratado el servicio introduciendo tu usuario y contraseña puedes instalarlo donde quieras.
¿Localiza igual que un móvil u otros dispositivos similares?
El dispositivo BCloseⓇ es un dispositivo de seguridad mucho más pequeño que un teléfono móvil, lo que hace que también su batería sea más pequeña así como su antena. Estas características lo hacen diferente y más eficaz.
Si me roban el móvil o no tengo acceso a la APP ¿puedo saber la posición del dispositivo BCloseⓇ?
Sí. Desde nuestra web o en caso de emergencia, con tu usuario y clave llamando a nuestra centralita 24 horas, te damos posición e histórico y te ayudaremos inmediatamente.
¿Qué seguridad incorporamos?
Sabemos que utilizarás tu dispositivo BCloseⓇ para cuidar de lo que más quieres, por eso es importante que sea un dispositivo seguro, alejado de posibles intromisiones de desconocidos. La comunicación se realiza mediante una conexión propia, con cifrado y siguiendo férreos protocolos de seguridad técnica y de comunicaciones.
#Sobre su mantenimiento
¿Necesito comprar algún accesorio adicional para el funcionamiento del dispositivo BCloseⓇ?
No. El dispositivo BCloseⓇ ya viene con todo instalado, listo para preocuparte solo por supervisar a los que más te importan.
¿Puedo cambiar yo la batería?
No. Sólo el personal de Servicio Técnico está capacitado para hacerlo, de esta manera se respeta la garantía del producto.
¿Qué costo tiene el cambio de batería?
Si está en garantía no tiene costo. Si se termina la garantía ¿no preferirás cambiarlo por un modelo nuevo? Si eres cliente, pídenos tu oferta.
#Sobre cambios y devoluciones
¿Qué pasa si pierdo mi dispositivo BCloseⓇ?
Si tiene batería y no se ha destruido lo localizamos y te informamos. En cualquier caso, puedes pedir otro bonificado por ser cliente.
¿Qué pasa si alguien le quita el dispositivo BCloseⓇ a mi hijo?
El dispositivo BCloseⓇ tiene un sistema de alerta que se activa cuando el dispositivo se desprende de la superficie.